Tracbel conquista certificação Ouro da Volvo CE

A Tracbel conquistou a certificação Ouro do Programa de Excelência em Serviços da Volvo Construction Equipment (CE), uma das maiores fabricantes de linha amarela do mundo. Com 40 lojas espalhadas por várias regiões do País, o Grupo Tracbel atingiu o nível máximo nos serviços e no pós-venda da marca.

A empresa considera a marca histórica, como aponta Gidalto Santos, CEO do Grupo Tracbel, que ressalta os rigorosos indicadores de desempenho do programa da Volvo CE. “Este selo nos posiciona como um distribuidor que entrega um atendimento de excelência e que está em um nível de referência em seu setor”, complementa.

O reconhecimento é resultado de uma jornada deflagrada pela marca há sete anos dentro da rede de distribuidores brasileiros. A Tracbel destaca que a certificação “comprova um atendimento de excelência, garantindo uma jornada totalmente em favor do cliente, desde a escolha da máquina e o dimensionamento da frota, passando por sua utilização e manutenção, até mesmo na revenda após seu ciclo dentro da empresa”.

Certificação da Volvo CE é resultado de estratégia da Tracbel

Nos últimos sete anos, a empresa investiu mais de R$ 10 milhões em capacitação das equipes técnicas, atualização de tecnologias, aquisição de ferramental avançado, introdução de novas rotinas, automação e digitalização de processos, além dos recursos aplicados na ampliação, reforma e melhoria das oficinas e almoxarifados. A certificação por parte da fabricante atesta que a estratégia da dealer está no caminho certo.

A Tracbel também destaca o trabalho interno sustentado por investimentos em estrutura física, processos, inovação e em aperfeiçoamento técnico, baseados no modelo Lean de filosofia corporativa. “É uma gestão voltada para maximizar o valor entregue ao cliente, dentro de uma cultura que prevê ainda a eficiência operacional, a valorização das pessoas e a melhoria contínua”, conta Rafael Ribeiro, diretor de pós-venda da Tracbel.

A Tracbel já vem historicamente registrando excelentes resultados nas auditorias da Volvo CE. Na versão anterior, chamada Volvo Circle of Excellence, a empresa conquistou a primeira colocação em toda a América Latina em nove das dez vezes da campanha, atingindo e superando sucessivamente as métricas impostas pela corporação. “Estes resultados têm forte impacto na qualidade e no prazo de execução dos trabalhos. Máquinas com a manutenção bem-feita e de volta ao trabalho mais cedo garantem mais produtividade e lucro para o cliente”, finaliza o diretor.